الخدمات

01
خدماتنا

خدمة فض المنازعات

تختص اللجنة بالنظر في المنازعات والخلافات الناشئة عن أنشطة تداول الحاويات والخدمات المرتبطة بها في محطة حاويات ميناء عدن، وذلك من خلال توفير آلية مهنية ومحايدة لتقريب وجهات النظر والوصول إلى حلول توافقية بين الأطراف.

وتشمل المنازعات التي تنظر فيها اللجنة على سبيل المثال:

• الخلافات المتعلقة برسوم ومقابل الخدمات.
• منازعات التخزين والأرضيات والغرامات.
• المطالبات المتعلقة بتلف أو فقدان الحاويات أثناء وجودها بالمحطة.
• النزاعات المرتبطة بإجراءات الاستلام والتسليم.
• الخلافات بين الوكلاء الملاحيين والعملاء ومقدمي الخدمات ذات العلاقة بأنشطة الحاويات.
• أي نزاعات تشغيلية أو تجارية أخرى ترتبط مباشرة بأعمال محطة الحاويات.

02
خدماتنا

الخدمات الإستشارية

تقدم اللجنة الرأي الاستشاري والفني للأطراف ذات العلاقة بأنشطة الحاويات والنقل البحري والخدمات اللوجستية بهدف المساهمة في معالجة الإشكالات التشغيلية والتجارية قبل تحولها إلى نزاعات.

وتشمل هذه الخدمات:

• إبداء الرأي الفني في المسائل المرتبطة بتشغيل وتداول الحاويات.
• تقديم المشورة بشأن تطبيق اللوائح والإجراءات المنظمة للعمل بالمحطة.
• المساهمة في تفسير بنود اتفاقيات الخدمات ذات العلاقة بأعمال الحاويات.
• دراسة أسباب النزاعات المتكررة واقتراح الحلول الوقائية المناسبة.

03
خدماتنا

الخدمات الإلكترونية

حرصاً على تسهيل وصول المستفيدين إلى خدمات اللجنة، توفر اللجنة مجموعة من الخدمات الإلكترونية التي تمكن الأطراف من إنجاز معاملاتهم بصورة سريعة وفعالة.

وتشمل الخدمات الإلكترونية:

• تقديم طلبات النظر في المنازعات إلكترونياً.
• رفع المستندات والوثائق المؤيدة للطلبات.
• متابعة مراحل معالجة الشكاوى والطلبات.
• تلقي الإشعارات والتحديثات المتعلقة بالقضايا.
• التواصل مع أمانة اللجنة إلكترونياً.
• الاطلاع على النماذج والإجراءات والتعليمات المنظمة لعمل اللجنة.